正观评论员 韩静广州配资网
倒逼商家合法经营、景区改善服务质量，就不愁好评如潮
2月23日，丽江市古城区文化和旅游局公开发函，要求小红书强化对丽江市婚拍领域信息的审核监管。文中提到，据丽江市古城区旅拍行业协会调查摸排，截至12月，因不实“避雷贴”企业退订100余万元，间接损失超500万元。小红书在履行平台信息监测及管理方面的主体责任和审核义务不到位。
为了博眼球赚流量，社交平台上部分内容确实存在故意夸大、胡编乱造的情况。这使得原本正常的消费反馈分享，成了恶意维权的套路。不少商家都遇到过这种情况，消费者明明签字满意了，事后却发“避雷帖”逼着退款，给商家造成了经济和声誉的双重损失。从这一点看，确实应该追究平台责任。
社交平台理应强化主体责任，对不实言论与恶意勒索内容予以删除或封号，以纠正不良风气。同时，积极配合相关部门协同治理，让虚假“避雷贴”现出原形，让真实可信的评价置顶，维护法治化营商环境和公平消费环境。
其实，此事之所以引起争议，原因在于如何把握治理的尺度——哪些“避雷帖”是假的？难道所有帖子都得管吗？
需要明确，亟需被整顿清理的是那些凭空捏造，造谣诽谤的信息。消费者正常的褒贬评价不该受到影响。强制揽客、诱导消费，尤其需要消费者勇敢发声抵制。
是非曲直自有公论，有些吐槽的帖子应能引起反思。一方面，治理恶意维权应基于事实和法度，做到公平公正、有的放矢。莫把手伸得太长，否则本末倒置，很容易引发次生舆情。另一方面，旅游城市应以正视的态度和开放的格局，有则改之无则加勉。倒逼商家合法经营、景区改善服务质量，就不愁好评如潮，不愁网友们愿意说一说公道话。
说到底，根除虚假“避雷帖”，还是需要在提升服务上下真功夫。少些套路，多些规范，届时无需行政部门发函撑腰，“良心种草”的帖子也会占据主流。
（黄河评论信箱：zghhpl@163.com）广州配资网
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